从花冠EX，再到家喻户晓的锐志、卡罗拉、皇冠、RAV4等，一汽丰田的车型阵容可谓异常强大。在今年车市整体低迷、群雄逐鹿的严峻形势下，一汽丰田凭借尊贵、动感、时尚车型组成的丰富产品线，及贯穿于从售前到售后各个环节的精细服务，得到众多消费者的追捧。9月车展临近，今天，海南日报记者采访了海口日之星丰田汽车销售服务有限公司总经理石振红，与她共同探讨日之星丰田优质产品、售后服务等方面问题。

记者（以下简称记）：第五届海南汽车展销会将于9月举行，目前，日之星丰田已经做了哪些参展准备？参展期间消费者购车将享受哪些购车优惠？

石振红（以下简称石）：对今年的9月车展，无论是丰田经销商还是厂家都非常重视。这次车展，厂家特别把参展级别由原来的C级升级为B级，无论是展具还是模特，全部是由厂家直接负责，今年车展从展具、档次上看绝对让人耳目一新。我们将继续联合其他一汽丰田的经销商共同参展，参展面积也突破了以往纪录，达到600平方米。

车展期间，一汽丰田旗下的皇冠、锐志、普锐斯、卡罗拉、花冠、威驰、RAV4、兰德酷路泽、普拉多、柯斯达全系车型以及进口丰田系列汽车，将悉数出场。而有关消费者关心的购车优惠问题，一汽丰田会保持一贯的策略，不会让价格大起大落。

记：以卡罗拉、花冠车系为代表的小型车是一汽丰田的主力车型。今年7月份，卡罗拉更是以单月1.89万辆的佳绩笑傲车市冠军。这两款车型受消费者热捧的原因是什么？

石：在一汽丰田车型阵营中，卡罗拉与花冠组成的COROLLA车系一直都是实力明星，在海南地区，它们一直表现不俗。COROLLA展现着它的简约优雅、宽敞舒适。而在生活中，它的灵动敏捷、高能低耗以及带给驾乘者贴心的安全呵护同样让人心驰神往。正是凭借节油、安全、空间、操控与品质的高综合性能等特点，COROLLA车系始终领跑家庭车市场。

今年4月，在COROLLA车系迎来100万用户的历史时刻，一汽丰田推出卡罗拉百万达成纪念版，进一步升级其产品魅力。另外，花冠的产品也得到进一步强化，包括全车系追加了红色外观，标准版内饰采用高亮度银色涂装，轮毂盖采用全新设计，让花冠实现了实用与时尚的完美结合。

记：今年以来，车市持续低迷，面对车商各种各样的促销活动，消费者显得有些麻木，作为一汽丰田的经销商，日之星丰田依靠什么来吸引消费者的目光？

石：我觉得消费者喜欢不喜欢你的产品关键是看产品的品质。在消费者当中，一汽丰田旗下各车型的口碑是非常好的。目前，一汽丰田的客户转介绍率能达到50%-60%。

同时，也是最重要的一点是，一汽丰田一直秉承“专业对车，诚意待人”的服务宗旨，为广大车主提供最贴心的服务，用差异化、专业化的服务，提升我们的市场占有率。

在售前，日之星丰田4S店拥有一汽丰田在海南仅有的两个三级资深销售顾问，为消费者提供最高等级的售前服务。在售后方面，日之星丰田4S店是海南具有一类维修资质的丰田4S店，有着一流的维修技术做后盾，拥有海南唯一的全球丰田高级诊断技师。在消费者前来保修、维修汽车时，我们为客户提供免费的茶吧、用餐及免费的接送车服务，提供定期保养提醒及温馨提示服务。

另外，我们还成立了以400多家联盟商家为依托的车友会，为广大的车友提供不仅只是拥有车辆的喜悦，还有定期开展车友会活动及更广泛的附加值增值服务，对会员在生活消费的诸多方面给予方便和实惠。对自己公司的员工，我要求他们要把车主的车当成自己的车来对待，为客户提供最优质的服务。

记：一直以来，在很多海南消费者的观念里，日系汽车以省油、故障率低等著称。但如今，各种新款车型层出不穷，市场竞争十分激烈。对于海南车市未来的发展，您有什么样的判断？

石：以前，很多普通消费者在选购汽车的时候，都是先从中低端的车型开始，逐步更新换代。但现在，随着用车成本的不断提高，消费者在购车时往往会倾向于一次性到位，选择一些中高端的车型。对于这种消费的转型升级，一汽丰田向来是主动顺应市场需求，提升车型档次。

海南是全国人均汽车占有率较高的地区，很多外地经销商巨头纷纷看好海南市场，在海南投入巨资建店。作为本地经销商，日之星丰田必须提高自己的服务品质。经过几年的发展，日之星丰田已先后在文昌、琼海开设分店，精耕细作二三线市场，用服务创造价值，用服务赢得尊重，用服务打造品牌。

记：今年车市低迷，不少车商都希望能在今年9月车展上大展拳脚，您对海南日报报业集团举办的9月车展有什么样的期盼？

石：海南日报报业集团举办第一届车展的时候，一汽丰田就带头号召各家经销商积极参与，并且取得了不错的成绩。车展已经走过4个年头，每参加一次海南日报报业集团举办的车展，一汽丰田汽车销量、品牌知名度都得到提升。对今年9月车展，我们很有信心，在车展期间，我们预计会实现400台至500台的汽车销售目标。