轿车三包期内维修遭讹诈 4S店强收诊断费
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发布时间:2012-02-13
新车导购:市民李先生于2011年8月份购买了一辆高档进口轿车,春节期间,李先生驾车外出旅行,在行驶过程中发现油表显示异常 ,明明显示还有一半油,车
市民李先生于2011年8月份购买了一辆高档进口轿车,春节期间,李先生驾车外出旅行,在行驶过程中发现油表显示异常 ,明明显示还有一半油,车却突然熄火罢工了,还因此引发了交通堵塞。李先生假也休不成,赶紧到4S店对爱车进行检修。
由于车买了不到半年,还在经销商承诺的三包期内,况且还有各项保险,于是李先生设法将车开到经销商指定的4S店进行检修,维修人员检查后断定,是油箱内的油浮子坏了。李先生随即把车留在该4S店维修,但是修了两天也没修好,李先生就想把爱车提走。不料该4S店竟向李先生索要800元维修费,李先生很不解:车没修好还要维修费?因4S店态度蛮横恶劣不让提车,经过一番讨价还价,李先生交给店方500元,这才把自己的爱车提出来。随后李先生来到另外一家4S店,经过一番检测,竟然免费把车修好了。两相比较之下,李先生觉得自己先前那500元“诊断费”实在交得窝火!于是一个电话投诉到了李沧区消保委。
消保委工作人员经过详细调查,发现李先生反映情况属实,约谈当事人双方进行了调解。根据相关规定,本着谁经销谁负责的原则,汽车销售者要严格按照国家三包或者高于三包规定的承诺履行义务,并应当建立同规模的售后维修服务站。既然该4S店是经销商指定的,就应该给消费者提供三包。经反复调解,最终,4S店将李先生所交的500元“诊断费”如数退还。
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