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长期投诉无果问题车型盘点 购买时需谨慎
相关专题：购车手册 发布时间：2013-03-15
新车导购： 今天是一年一次的3.15消费者权益日，细心的朋友应该会发现，每年的这个时候总是会有很多车企的对旗下车型进行召回，虽然当中不乏有的厂家带有一定“做戏”的成份，但总算是有一个对消费者负责的态度，不过也一些厂家却始漠视消费者的声音。下面请看由车讯网小编为您带来的那些被车主长期投诉却一直没有得到妥善解决的车型盘点。

今天是一年一次的3.15消费者权益日，细心的朋友应该会发现，每年的这个时候总是会有很多车企的对旗下车型进行召回，虽然当中不乏有的厂家带有一定“做戏”的成份，但总算是有一个对消费者负责的态度，不过也一些厂家却始漠视消费者的声音。下面请看由车讯网小编为您带来的那些被车主长期投诉却一直没有得到妥善解决的车型盘点。

　　车型：东风雪铁龙 C5

　　投诉原因：变速箱漏油

雪铁龙 雪铁龙C5

事件描述：车主在4S店内保养时，发现变速箱有明显的渗油现象，其中部分车型甚至是在首保中发现的该情况，4S店经过多次维修以及更换配件依然不能彻底解决问题，此外还有部分4S店要求车主自己承担维修费用。出现类似问题的车主大部分是在2010年与2011年左右购买的C5，其中有很多车主的车即将超出质保期，有不少车主担心如不能在质保期间内彻底解决问题，后期将要自己自费承担高昂的维修费用。

雪铁龙 雪铁龙C5
 

而厂家至今没有针对该问题进行公开召回，同时也没有拿出一套有效的解决方案，一旦遭遇车主的激烈投诉行为，企业则采取“各个击破”的解决方式，为车主解决问题后签署“保密协议”，不准车主对外公开相关细节，这样一来，就不能为其他问题车主提供参考，尽量将损失减少到最小。

　　小编建议：

不难看出，厂家希望靠一个“拖”字来解决C5变速箱问题，能拖就拖，拖不过去了就先简单处理一下，然后接着拖，拖出质保期就是胜利，如果遇到态度确实强硬的车主那么再“私下解决”一下，碰上这样无良的企业如果车主的态度不够“强硬”就只能是自认倒霉了。

  动态次数： 2048     来源: 车讯网
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