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日系车开始多元化自救
相关专题:行业动态 发布时间:2013-03-16
新车导购: 阳春三月,日系车销售亦开始回暖。昨日,东风本田在汉宣布,今后车辆无故抛锚可免费拖车。在经历了日系车降价自救的阶段后,它们开始调转方向,多元化自救。

阳春三月,日系车销售亦开始回暖。昨日,东风本田在汉宣布,今后车辆无故抛锚可免费拖车。在经历了日系车降价自救的阶段后,它们开始调转方向,多元化自救。

东本销售部部长一濑新介绍,按照新的售后服务规定,东本将对行驶途中因产品质量问题发生无法安全行驶故障的车辆提供现场维修服务并承担拖车费用;保证在约定时间内交车;服务全程对所有费用100%明确说明,并随时与车主确认。

车企如此大力做售后其实并不多见,对此,一濑新解释,在欧美发达国家,当车的保有量达到一定比例时,车企间的竞争将从销售转向售后。同时他还透露,目前国内售后市场增长率维持在25%-30%,远高于新车销量增幅。

不过对此,竹叶山汽车市场首席分析师陈志东有不同意见,“提升售后当然可以提升销量,但同时车企本身品牌塑造和消费者信心提升的效果也不可估量。”他认为在经历了降价自救后,日系车已经开始在转变方向了。

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